O que aconteceu
Comprei uma sandália dessa loja através das Casas Bahia para presentear minha mãe no dia das mães no dia 01/05, e a entrega estava marcada para o dia 06/05. O status da entrega nunca atualizou e o produto nunca foi enviado para entrega, não consigo falar com a loja pelo chat porque aparece "não foi possível entrar em contato com a loja parceira". Estou muito decepcionada, gastei dinheiro com o presente e ele nem chegou a tempo.
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4Interações da reclamação
Sapato de Franca respondeu
30/06/2025 às 09:37
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Informamos que nossa loja está temporariamente desabilitada na plataforma da Casas Bahia Marketplace devido a um problema técnico no sistema deles, que tem impedido o nosso acesso ao login da conta.
Por esse motivo, infelizmente houve um atraso no atendimento e no acompanhamento do seu pedido. Estamos em contato com a equipe responsável da plataforma para resolver a situação o mais rápido possível.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Assim que o acesso for restabelecido, daremos continuidade normalmente.