Prazo de entrega não cunprido

Question

Adquiri um produto da loja pela internet, fiz o pagamento em Pix para agilizar o envio dia 20/1/25, o produto foi postado dia 22/01/25.
O envio foi devidamente pago a Empresa Jadlog, e só atualizaram o rastreio dia 22/1/25.
O prazo seria de 3 a 4 dias úteis p chegar no meu endereço.
Era um presente de aniversário, confiei no prazo e não cumpriram.
Estou muito chateado, decepcionado com essa compra, frustrou minhas expectativas, além do constrangimento de ter que correr para adquirir outro presente em uma loja física na minha cidade.

Accepted Answer

Olá, Eduardo, tudo bem? Espero que sim!

Pedimos desculpas novamente pelo atraso do seu pedido. Nós, mais do que você, queríamos muito que o seu pedido fosse entregue dentro do prazo para que não fosse gerada essa imagem negativa da nossa loja, entretanto dependemos do serviço da transportadora, que no seu caso é a Jadlog, para que nossos produtos sejam entregues.

Como estamos conversando por WhatsApp desde o início, já está sendo passado todo o suporte necessário para ajudar o seu pedido ser entregue.
Já abrimos um chamado diretamente na Melhor Envio, é a plataforma que geramos as etiquetas dos pedidos que são entregas pela transportadora Jadlog e em seguida enviamos a você todos os prints. Pedimos ajuda também para a Unidade Jadlog aonde fazemos as postagens dos pacotes e estamos aguardando retorno.
Perguntamos a você se desejava a suspensão da entrega e foi acordado que iria aguardar a entrega, dessa forma estamos monitorando todos os dias o seu pedido.

Pedimos desculpas novamente o atraso do seu ******* fazendo o possível para ser entregue.
Seguiremos te dando o suporte e maiores informações através do WhatsApp.

Prazo de entrega não cunprido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor