Profiro não entregue, compra feita há 1 mês.

Olá Tatiane, tudo bem? Já lhe explicamos detalhadamente na outra reclamação que fez neste canal que não afirmamos que sua mercadoria foi extraviada e que quem disse isso foi o nosso gerente dos Correios alegando que possivelmente teria acontecido isso, entretanto o cenário da sua compra mudou, dia 09/01/24 houve uma movimentação dela no site dos Correios o que tudo indica que o objeto não foi extraviado.

Ficamos muito tristes que você está fazendo diversas reclamações aqui como se a culpa fosse da nossa empresa, não há porque os consumidores ficarem atentos conosco e sim com os Correios, seria de extrema importância que você também realizasse uma reclamação para os Correios, afinal quem não está cumprindo com o serviço contratado são eles. Se você entrar no perfil dos Correios irá notar DIVERSAS reclamações e problemas iguais ao seu, tem diversos clientes reclamando de atrasos de 1 mês e até mais. Segue o link para você conferir: https://*******

Como já disse diversas vezes nós cumprimos com o nosso papel e continuamos cumprindo, enviamos seu produto no prazo, emitimos a nota fiscal para sua segurança e continuamos diariamente buscando uma solução para seu caso e diariamente te passamos todas as novidades via WhatsApp. Já abrimos reclamação no site oficial dos Correios, já abrimos reclamação com a Ouvidoria dos Correios. Tudo que está ao nosso alcance para seu pedido ser entregue estamos fazendo.

Mais uma vez reforçamos que nós estamos sendo tão [Editado pelo Reclame Aqui] quanto você. E nós nem temos esse atendimento que estamos prestando provenientes dos Correios.

A empresa responsável por mim minha compra são vocês.
Quem resolve algo com os correios (que vcs alegam ser culpados) são vocês. O dinheiro foi entregue e pago por pix na conta conta de vocês.
Produto ainda não entregue. Nunca com nenhuma empresa a e estou bem acostumada a comprar pela internet, teve problemas dessa forma com Correios e quando sim, rapidamente resolveram.
De novo, a responsabilidade dessa compra é total de vocês.
Fiquem atentos. Empresa não entrega produto e não devolve dinheiro.
Compra feita há 1 mês.

Olá Tatiane tudo bem? Seu ******* de ser entregue pelos Correios, graças a Deus todos os nossos esforços em resolver seu caso deram certo e mesmo após o atraso seu pedido foi entregue.

Pedimos novamente desculpas pelo transtorno, mas saiba que nós, mais do que você não queríamos que isso tivesse acontecido.

Prezamos pelo atendimento de excelência e a todo momento demos todo o suporte para você. E como sempre afirmamos, jamais ficaríamos com o seu dinheiro, só estávamos esperando um posicionamento dos Correios para que pudéssemos saber como prosseguir com o seu caso.

Mas felizmente no final deu tudo certo e seu pedido foi entregue hoje 11/01 às 15h20.

Qualquer dúvida estamos à disposição.