Compra não recebida e impossibilidade de acessar o site após confirmação de débito
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 22:57
ID: 252866209
Olá fiz uma compra hj ,já se passou 2horas não recebi e-mail algum ,e não consigo entrar no site da loja para verificar o status ,o pagamento já foi debitado da conta
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 09:46
Olá, Ednéa!
Lamentamos o transtorno e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Verificamos que, no momento da compra, o endereço de e-mail foi cadastrado incorretamente. Por esse motivo, você não recebeu a confirmação do pedido e também não conseguia acessar a sua compra.
Conforme solicitado, já realizamos a atualização do cadastro para o e-mail [email protected]. Com isso, o seu pedido ***** está confirmado e as informações de acompanhamento passarão a ser enviadas para o endereço de e-mail correto.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais alguma ajuda, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Sapato Que Dobra
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 09:55
MIL PERDÕES, O ERRO FOI MEU ,SÓ QUE EU SÓ FUI PERCEBER ISSO 2 HORAS APÓS, EU DIGITEI MEU E-MAIL ERRADO, E POR ESSE MOTIVO NÃO RECEBI NENHUM TIPO DE CONTATO DA EMPRESA. OBRIGADA VCS ESTÃO DE PARABÉNS PELO BOM ATENDIMENTO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10