Resolvido

Compra não recebida e impossibilidade de acessar o site após confirmação de débito

Sapato que Dobra

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Olá fiz uma compra hj ,já se passou 2horas não recebi e-mail algum ,e não consigo entrar no site da loja para verificar o status ,o pagamento já foi debitado da conta

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sapato que Dobra respondeu

    02/07/2026 às 09:46

    Olá, Ednéa!

    Lamentamos o transtorno e agradecemos por nos informar sobre a situação.

    Verificamos que, no momento da compra, o endereço de e-mail foi cadastrado incorretamente. Por esse motivo, você não recebeu a confirmação do pedido e também não conseguia acessar a sua compra.

    Conforme solicitado, já realizamos a atualização do cadastro para o e-mail [email protected]. Com isso, o seu pedido ***** está confirmado e as informações de acompanhamento passarão a ser enviadas para o endereço de e-mail correto.

    Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais alguma ajuda, permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Sapato Que Dobra

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    MIL PERDÕES, O ERRO FOI MEU ,SÓ QUE EU SÓ FUI PERCEBER ISSO 2 HORAS APÓS, EU DIGITEI MEU E-MAIL ERRADO, E POR ESSE MOTIVO NÃO RECEBI NENHUM TIPO DE CONTATO DA EMPRESA. OBRIGADA VCS ESTÃO DE PARABÉNS PELO BOM ATENDIMENTO