Produto não entregue e falta de retorno do pós-venda
Resolvido
São Paulo - SP
29/04/2026 às 08:56
ID: 247251131
Fiz minha primeira compra no dia 19/04/2026, com previsão de chegada para o dia 24/04/2026. Ocorre que até o presente momento (29/04/2026) o produto não chegou. Entrei em contato por WhatsApp na data de ontem (28/04/2026) para saber o novo prazo para entrega e a única resposta que tenho da empresa é: vou verificar seu pedido e já volto.. isso já passa de 24hs e estou até agora SEM RESPOSTA. Tenho interesse em conhecer o produto, mas o pós-venda da empresa é péssimo. Se soubesse que fosse assim, jamais teria feito a compra.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 15:10
Olá, Ana! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo ocorrido.
Durante o processo de separação e conferência do seu pedido, foi identificada uma inconsistência no item, o que impossibilitou o envio dentro dos nossos padrões de qualidade.
Para não gerar qualquer prejuízo, já iniciamos o processo de reembolso do valor pago. Assim que a devolução for concluída, você será notificada.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 19:25
Retorno foi rápido, após o registro no Reclame aqui. O problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6