Resolvido

Produto não entregue e falta de retorno do pós-venda

Sapato que Dobra

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz minha primeira compra no dia 19/04/2026, com previsão de chegada para o dia 24/04/2026. Ocorre que até o presente momento (29/04/2026) o produto não chegou. Entrei em contato por WhatsApp na data de ontem (28/04/2026) para saber o novo prazo para entrega e a única resposta que tenho da empresa é: vou verificar seu pedido e já volto.. isso já passa de 24hs e estou até agora SEM RESPOSTA. Tenho interesse em conhecer o produto, mas o pós-venda da empresa é péssimo. Se soubesse que fosse assim, jamais teria feito a compra.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Sapato que Dobra respondeu

    29/04/2026 às 15:10

    Olá, Ana! Tudo bem?

    Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo ocorrido.

    Durante o processo de separação e conferência do seu pedido, foi identificada uma inconsistência no item, o que impossibilitou o envio dentro dos nossos padrões de qualidade.

    Para não gerar qualquer prejuízo, já iniciamos o processo de reembolso do valor pago. Assim que a devolução for concluída, você será notificada.

    Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Retorno foi rápido, após o registro no Reclame aqui. O problema resolvido.