Produto não recebido e site com dificuldade de comunicação
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/05/2026 às 13:15
ID: 247468147
Fiz uma compra pela internet e até hoje não recebi o produto. Site péssimo para se comunicar. Me sentindo enganada.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 15:57
Ótima tarde, Suziane!
Seu pedido foi realizado no dia 09/04 às 16:19 e enviado no dia 10/04 pela Jadlog, conforme a transportadora escolhida no momento da compra.
Nos dias 13, 14 e 16 de abril, foram realizadas tentativas de entrega em horários diferentes, porém sem sucesso. Por esse motivo, no dia 17/04 o pedido entrou em processo de devolução para a nossa base.
Recebemos seu contato via WhatsApp no dia 01/05 às 20:10. Como era feriado e fora do nosso horário de atendimento, seu retorno foi feito no primeiro horário útil seguinte, tudo bem?
Para resolver da melhor forma possível, realizamos o reenvio do seu pedido hoje mesmo, agora via Correios (SEDEX) e totalmente por nossa conta. O prazo de entrega é de até 9 dias úteis após a postagem.
Seguimos acompanhando por aqui e esperamos que, em breve, você possa sentir todo o carinho e conforto do seu RetrÔ.
Ficamos à disposição sempre que precisar!
Com carinho,
Julia e equipe SR.