Não resolvido

Comprei uma sandália e recebi outra, não consigo devolver

Sapattu Mania

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma sandália e o produto veio diferente do que foi comprado. Estou tentando devolver e para devolver, precisa fazer contato com a loja. Não consigo atendimento para devolução. O serviço de devolução desta loja é péssimo. Não é automatizado e uma perda enorme de tempo para devolver.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sapattu Mania respondeu

    24/09/2026 às 16:29

    Boa tarde Edilamar, tudo bem?

    Vimos o seu e-mail e já entramos em contato com você pelo nosso WhatsApp de pós-venda. Aguardaremos seu retorno para entender melhor seu caso e, com isso, podermos te ajudar a resolver essa situação.

  2. Consumidor respondeu

    24/09/2026 às 18:48

    Respondi a WhatsApp e simplesmente não falou nada. Não recebi nenhum e-mail com protocolo postal para devolver a mecadoria. Se não resolverem, farei questao de ajuizar uma ação judicial.

  3. Consumidor respondeu

    24/09/2026 às 18:50

    Continuo aguardando para devolver a sandália,

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Maior pouco caso com o consumidor. Comprei pela primeira vez, paguei e me enviaram um produto diferente do que escolhi. Comprei porque a reputação aqui é boa, mas não tem atendmento, você não consegue resolver . Um desgaste. Nunca mais faço negócio com esta empresa.

  5. Resposta final da empresa

    25/09/2026 às 08:25

    Bom dia Edilamar

    O nosso setor de pós-venda funciona até as 17h. Como o seu retorno ontem ocorreu após esse horário, entramos em contato novamente hoje, logo pela manhã. Ficamos no aguardo de sua resposta para prosseguirmos com o atendimento.