Perfume da Black Friday diferente do esperado e com corpo estranho; SAC ineficiente
Resolvido
Brasília - DF
05/12/2025 às 19:49
ID: 233882415
Recebi hoje (05/12/25) uma compra da black friday (Estelar). Perfume não condiz com as notas descritas (usei de comparação um frasco de 8mL que eu já tinha). Perfume é pura Íris e álcool. Além disso, frasco possui corpo estranho (floculação).
Já mandei email, já mandei mensagem no whatsapp, aguardo retorno pois quero o perfume que paguei ou o reembolso do valor.
Por fim, melhorem o SAC de vocês. A empresa tinha muita qualidade mas decaiu muito, decepcionado.
Favor, retornem a mensagem de forma resolutiva e não com mais uma mensagem de "entre em contato no número do whatsapp".
Compartilhe
Resposta da empresa
16/12/2025 às 19:13
Olá tudo bem devido à black friday o atendimento está um pouco demorado mas todos serão respondidos e os problemas sanados!
Equipe Sapientiae niche!
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 21:51
Problema solucionado com Sr. Wellington. O mesmo verificou e garantiu controle de qualidade e total integridade dos processos da instituição.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8