Não consigo trocar minha mercadoria

Olá, Vanessa, tudo bem?

Lamentamos pela demora em analisar a sua solicitação de troca.

Conforme comunicado no site, nas redes sociais e no nosso canal de contato principal (WhatsApp), nós entramos em recesso de final de ano antes da sua solicitação e retornamos às atividades normais no dia 06 de janeiro de *******.

No entanto, a sua solicitação de troca foi aprovada no dia 02 de janeiro e as informações foram enviadas por e-mail.

Verifiquei que você já enviou os produtos de volta para nós. Assim que recebermos, daremos sequência ao procedimento de troca.

Espero que tenha compreendido o motivo pelo qual a aprovação da sua solicitação levou mais tempo do que o normal.

Qualquer dúvida, estamos à sua disposição pelos nossos canais de atendimento (WhatsApp e e-mail). ;)

Muito obrigada,

Equipe Saque Viagem.