Software Sketchup Pro 2024 para Mac: Comando de instalação detectado como malware, solicitação de cancelamento ignorada.
Não respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 14:31
ID: 250243821
Fiz a compra de um software Sketchup Pro 2024 para Mac no dia, *****. Recebi o link para instalação no dia *****, junto com um vídeo de orientação. Na hora que fui instalar solicitava que fosse colado um comando no terminal do computador, na hora o computador me avisou que era um possível malware e que poderia comprometer a privacidade e danificar o computador. Coloquei o comando na Gemini 3.5 e a IA me respondeu: eu recomendo fortemente que você não execute esse comando. Segundo a IA esse comando dá poderes de "superusuário"e desliga a barreira de segurança do computador. Conversei com um amigo que trabalha em TI e o mesmo me disse para NUNCA colar um comando no terminal, pois era extremamente arriscado. Logo em seguida ( no dia ***** ) entrei em contato pelo WhatsApp solicitando o cancelamento, me passaram para consultar a política de cancelamento no site e faze-lo por e-mail, fiz no mesmo dia e não tive retorno até o momento. Tentei ligar e não atendem. Tentei novamente pelo WhattsApp e me passaram um prazo de ***** dias e que o WhatsApp, é de outro departamento.. mas curiosamente o único que responde. Ou seja se não quer correr um risco muito grande não compre, pois terá que se submeter a ficar totalmente vulnerável para instalar o software.