Cancelamento de compra por omissão de informação essencial (publicidade enganosa)
Respondida
Lago da Pedra - MA
19/05/2026 às 14:56
ID: 249091115
Cancelamento de compra por omissão de informação essencial (publicidade enganosa)
Boa tarde.
Realizei a compra de um curso na plataforma, com pagamento parcelado em *****, acreditando que o conteúdo oferecido seria adequado para me proporcionar oportunidades na área de enfermagem em Universidades Americanas.
Ocorre que somente após a compra fui informado de que, para exercer a profissão como ***** nos Estados Unidos, é indispensável aprovação prévia no exame *****, requisito absolutamente essencial para atuação profissional naquele país.
Essa informação nunca foi fornecida de forma clara antes da contratação, nem consta de forma destacada na oferta do curso, o que caracteriza omissão de informação relevante e publicidade enganosa por omissão, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Além disso, a própria plataforma não oferece curso preparatório específico para o *****, o que torna o conteúdo adquirido incompatível com a finalidade que motivou a compra.
Ou seja, fui induzido a contratar um serviço que não atende ao objetivo principal anunciado, tornando o investimento inútil para a finalidade pretendida.
Diante disso, solicitei o cancelamento da compra e o estorno das parcelas, porém não obtive solução até o momento.
Nos termos do CDC, quando o serviço não corresponde à legítima expectativa criada no consumidor por falha na informação, é direito do consumidor o cancelamento da contratação com restituição dos valores pagos.
Dessa forma, requeiro:
* O cancelamento imediato da compra;
* O estorno integral das parcelas já pagas;
* O cancelamento das parcelas vincendas no cartão de crédito.
Aguardo solução administrativa imediata, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 20:09
Prezado Mentorado,
Antes de qualquer coisa, queremos que fique tranquilo: não vamos deixá-lo na mão. Vamos entrar em contato diretamente com você pelo nosso canal de suporte no WhatsApp para conversarmos com calma sobre o seu caso, entender exatamente o que você está buscando e tirar todas as dúvidas sobre a possibilidade de bolsa 100% na sua área.
Também não localizamos, em nossos canais oficiais ([email protected]), nenhuma conversa anterior sua sobre esse assunto por isso, se você tentou nos contatar antes e não conseguiu retorno, pedimos desculpas, e vamos corrigir isso agora mesmo com um atendimento próximo e atencioso. Além do suporte, você também pode buscar orientação com as próprias Mentoras dentro da Mentoria Método PHDNOSEUA, que estão sempre disponíveis para ajudar os mentorados.
Sobre o ponto que você trouxe, gostaríamos de esclarecer com carinho:
A Mentoria Método PHDNOSEUA tem como foco te orientar e preparar para o ingresso em programas de Mestrado, Doutorado e Pós-Doutorado nos Estados Unidos ou seja, todo o processo de application acadêmica: construção do perfil, documentos, inglês/TOEFL, seleção de programas e bolsas, entre outros. Esse é o compromisso que assumimos com você desde o início, e é isso que está descrito na nossa página oficial e nos Termos aceitos no momento da compra.
A aprovação no NCLEX, por sua vez, é um requisito de licenciamento profissional para atuar como Registered Nurse nos EUA, algo regulado pelos conselhos estaduais de enfermagem americanos e não faz parte do processo de admissão em um programa de pós-graduação, nem foi algo que prometemos ou que está previsto no conteúdo da Mentoria.
Ainda assim, queremos deixar bem claro: mesmo isso não estando previsto no nosso contrato ou nas nossas promessas, se o seu objetivo é seguir esse caminho profissional específico, vamos fazer o possível para te ajudar seja te orientando sobre como se organizar, seja te apontando na direção certa. Nosso compromisso é com o seu sucesso, e queremos que você se sinta apoiado em cada etapa dessa jornada.
Vamos te procurar em breve pelo WhatsApp para conversarmos com mais detalhes.
Estamos com você nessa,
Equipe PHDNOSEUA