Falta de transparência e acompanhamento em consultoria para intercâmbio

Olá, Gerson.

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer os pontos apresentados.

Inicialmente, é importante esclarecer que a PhD nos EUA não trabalha com promessa ou garantia de aprovação em universidades americanas, obtenção de bolsa ou qualquer outro resultado específico, uma vez que a decisão final sobre admissão pertence exclusivamente às instituições de ensino. O serviço contratado consiste em orientação e acompanhamento estratégico para a construção de uma candidatura acadêmica, levando em consideração o histórico profissional e acadêmico do aluno, nível de inglês, objetivos, área de interesse e demais características individuais de seu perfil.

Em relação à questão da idade, a informação de que pessoas acima de 50 anos podem buscar oportunidades acadêmicas nos Estados Unidos não representa, e jamais poderia representar, uma garantia de aprovação. A idade, por si só, não impede a participação em processos seletivos acadêmicos. Entretanto, como ocorre com candidatos de qualquer faixa etária, a viabilidade e a competitividade de cada candidatura dependem de uma análise conjunta de diversos fatores.

Da mesma forma, o fato de determinados depoimentos ou resultados divulgados pela empresa envolverem alunos mais jovens não permite concluir que as oportunidades estejam restritas a essa faixa etária. Cada trajetória é individual, e os resultados obtidos por outros participantes não constituem promessa de que todos os alunos alcançarão resultado idêntico.

Quanto ao questionário mencionado em sua reclamação, trata-se justamente de uma ferramenta destinada à avaliação inicial do perfil do candidato. Eventual indicação de que determinado caminho, programa ou estratégia não seria adequado naquele momento não significa, por si só, que não existam alternativas a serem trabalhadas ou que o acompanhamento contratado tenha perdido sua finalidade.

Também ressaltamos que o aprimoramento do inglês é uma etapa relevante dentro de um projeto acadêmico internacional e não deve ser compreendido como um esforço sem utilidade. O domínio do idioma é um dos elementos que podem ampliar as possibilidades do candidato, ainda que não seja o único critério considerado pelas instituições.

Compreendemos, contudo, sua manifestação quanto à necessidade de maior clareza sobre os próximos passos. Por esse motivo, o caso será tratado de forma individualizada, com o objetivo de verificar o estágio atual de sua preparação, revisar seu perfil e direcionar as medidas que sejam compatíveis com sua trajetória e seus objetivos acadêmicos.

É importante apenas diferenciar a prestação do serviço de mentoria de uma garantia de resultado. O compromisso da PhD nos EUA é disponibilizar orientação, metodologia e suporte para que o aluno possa estruturar e fortalecer sua candidatura, não sendo possível assegurar previamente a decisão que será adotada por universidades ou programas de pós-graduação.

Quanto ao pedido de restituição de valores, eventual solicitação de cancelamento ou reembolso não decorre automaticamente da ausência de aprovação ou da percepção de que o processo poderá apresentar dificuldades. Qualquer análise dessa natureza deve considerar as condições da contratação, o período transcorrido e os serviços e conteúdos já disponibilizados durante a execução do programa.

Nossa equipe permanece à disposição para tratar o seu caso diretamente e apresentar os esclarecimentos necessários quanto à continuidade de sua preparação.

Atenciosamente,

Equipe PhD nos EUA

Olá, Gerson.

Em complemento aos esclarecimentos já prestados, gostaríamos de registrar algumas informações importantes a respeito do acompanhamento atualmente disponibilizado pela PhD nos EUA.

Verificamos que existe chamado em aberto junto ao nosso Suporte ao Mentorado, canal por meio do qual nossa equipe permanece integralmente à disposição para compreender sua situação individual, esclarecer suas dúvidas e auxiliar na definição dos próximos passos da sua preparação.

Além desse atendimento, os mentorados possuem acesso à Comunidade disponibilizada no Hotmart Club, que constitui um canal direto de comunicação com as Mentoras. Por esse espaço, dúvidas, solicitações e dificuldades relacionadas à aplicação do método podem ser apresentadas à equipe para análise e direcionamento.

Também são realizadas mentorias semanais, todas as quartas-feiras, às 21h, no horário de Brasília, justamente para possibilitar contato direto com as Mentoras, esclarecimento de dúvidas em tempo real e orientação sobre as diferentes etapas do processo de candidatura.

Essas estruturas permanecem disponíveis e em pleno funcionamento.

Por esse motivo, especialmente diante da percepção relatada por você de ausência de acompanhamento, gostaríamos de reforçar nosso convite para que utilize o chamado já aberto junto ao Suporte ao Mentorado e nos permita analisar de maneira individualizada o seu momento atual. Nossa intenção é identificar quais pontos precisam ser ajustados e estabelecer um direcionamento mais claro para a continuidade do seu projeto.

O método desenvolvido pela PhD nos EUA continua produzindo resultados entre alunos que executam adequadamente as etapas e orientações propostas, existindo registros de aprovações que podem ser demonstrados pela empresa. Evidentemente, cada candidatura possui características próprias e nenhum resultado individual pode ser antecipadamente garantido.

Nosso objetivo permanece alinhado ao seu: auxiliá-lo na construção da candidatura mais competitiva possível para buscar uma oportunidade de PhD nos Estados Unidos com financiamento acadêmico compatível com o programa escolhido.

Por isso, mais do que encerrar a questão por meio desta plataforma, queremos efetivamente retomar e fortalecer o acompanhamento. Nossa equipe está à sua disposição para realizar os ajustes necessários e auxiliá-lo na continuidade da sua preparação.

Atenciosamente,

Equipe PhD nos EUA

Prezados,

Agradeço os esclarecimentos, mas mantenho minha insatisfação com o serviço prestado. Em nenhum momento fui informado de forma clara e transparente sobre as limitações do programa, tampouco recebi acompanhamento efetivo que justificasse o investimento realizado.

O discurso de que não há garantia de aprovação é compreensível, mas o problema está na forma como o serviço foi apresentado: a expectativa criada não correspondeu à realidade da execução. O suporte prometido não se concretizou de maneira prática, e as ferramentas disponibilizadas não atenderam às necessidades específicas do meu perfil.

Reforço que minha reclamação não se trata apenas da dificuldade natural do processo de candidatura, mas sim da ausência de orientação individualizada e da falta de clareza quanto às etapas e ao real valor agregado do programa.

Diante disso, reitero meu pedido de cancelamento e restituição proporcional dos valores pagos, considerando que o serviço não correspondeu ao que foi contratado e divulgado. Aguardo uma solução efetiva e justa para o caso.

Atenciosamente,

Gerson