Impermeabilização do sofá
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/01/2025 às 21:20
ID: 206630537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa Noite! Hoje venho reclamar de uma compra feita no Norte Shopping na loja *Priory Interiores* no dia 23/06/*******.A entrega foi feita no dia 05/07/24. Solicitei uma troca do sofá no dia https://******* e enviei várias mensagens. Somente no 03/10/24 enviaram o funcionário da loja para consertar. Colocou rolos de espumas, para levantar e sustentar o sofá, que estava afundando. E que não surgiu efeito. Solicitei a troca ou a devolução do dinheiro. Fizeram a troca de um outro sofá no dia 29/11/24. Mas informei que havia feito a impermeabilização e que não poderei ficar no prejuízo do serviço. E estou solicitando que façam a impermeabilização. Pois não tenho como arcar com o pagamento. Não tenho culpa que o sofá que comprei iria apresentar defeito. Estou aguardando um retorno da loja para solucionar o quanto antes esse problema.
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 11:17
Bom dia Sandra!
Infelizmente acredito que a senhora se confundiu com a abertura dessa reclamação. Somos a empresa Sarah Móveis e somente vendemos nossos produtos online, não temos nenhuma loja física. Peço que reconsidere a reclamação aberta e que procure ajuda com a loja responsável pela venda.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente
Equipe Sarah Móveis
Réplica do consumidor
28/01/2025 às 12:52
Boa tarde! A empresa Sara não é citada na reclamação. Acredito que houve um erro. A empresa é a PRIORY que fica no Norte Shopping Rio de Janeiro. Peço que verifique e enviei a notificação para empresa solicitada. Aguardo retorno.
Réplica da empresa
28/01/2025 às 13:17
Boa tarde Sandra,
A reclamação está clara sobre a empresa que se refere porém ela foi feita na página da nossa empresa, Sarah Móveis. Para um resultado efetivo, retire a reclamação da nossa página e abra uma nova na página da PRIORY. Uma reclamação aberta na nossa página nos prejudica muito pricipalmente quando não temos nenhuma ligação com o ocorrido!
Consideração final do consumidor
29/01/2025 às 15:48
Boa tarde! Obrigada pelo atendimento da empresa Sarah e peço desculpa pelo erro.A empresa que estou solicitando o atendimento é a Priory no Norte Shopping no Rio de Janeiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10