Loja não entregou produto completo

Question

Comprei no Mercado livre duas poltronas de fibra sintética azuis marinho dessa loja. A entrega efetivada, reparei que faltavam as duas almofadas do encosto da poltrona. Reclamei no mercado livre e a loja entrou em contato comigo avisando que iria entregar e marcar o dia para que eu estivesse lá . Uma funcionária da loja comunicou-se comigo durante um tempo, conclui que esse tempo foi para que eu perdesse o prazo de reclamação no Mercado Livre. Como não se trata de uma compra de valor baixo, acredito que a responsabilidade do Mercado Livre com essa compra deveria ser considerada. Portanto, trata-se de uma loja não confiável e avalizada pelo Mercado Livre. Vou entrar no Juizado Especial Cível .

Accepted Answer

Olá,

Pedimos desculpas pelo transtorno.

Nossa empresa está a mais de 20 anos no mercado e sentimos muito pelo ocorrido com você, pois sempre priorizamos a satisfação do cliente.

Dentro dessa mesma semana estaremos realizando sua entrega e temos a certeza de que ficará super satisfeita com a qualidade, embora tenha ocorrido um atraso.

Ah, deixe sua reclamação em aberto até resolvermos para que possamos ir interagindo tá bom? Não avalie o atendimento sem antes resolvermos. Vou acompanhar o caso e passar detalhes do andamento da solicitação

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente
Equipe Sarah Móveis

Loja não entregou produto completo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor