Comprei um LEV da Saraiva e não há mais disponibilidade de livros digitais

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

21/09/2020 às 16:44

ID: 112333981

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho o leitor de ebook LEV. Há um ano vi muita dificuldade em comprar um livro para ler no equipamento. Tive que comprar na loja virtual e sincronizar no LEV, pois nele não dava a opção de compra. Hoje quero comprar e ler alguns livros no LEV, mas simplesmente não acho ebook no site da livraria Saraiva. Quando comprei o LEV, quase todos os livros do site tinham a versão digital. O que faço hoje com meu LEV se não há mais livros digitais no site da Saraiva ele é travado para ler livros comprados pela amazon, por exemplo. A Saraiva me compra de volta o equipamento, visto que não fornece mais os livros nas versões digitais?

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Resposta da empresa

21/09/2020 às 17:05

Olá Tiago, boa tarde!

Informamos que a loja do Lev está indisponível para compra.

Esclarecemos que o site está passando por melhorias, e por conta disso o catalogo de livros digitais está indisponível no momento. Porém, essa indisponibilidade é provisória.

O Lev é compatível com esses formatos: ePub, PDF, HTML, TXT e FB2, e DRM da Adobe. Sendo assim, você conseguirá transferir arquivos para o aparelho estando nesse formato.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Ficamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.


Atenciosamente,
Beatriz Hildebrando
Equipe Saraiva

Réplica do consumidor

21/09/2020 às 18:26

Livros em pdf não ficam na mesma formatação dos comprados na Saraiva. As letras ficam minúsculas. O Lev é compatível com os livros digitais da Amazon ou outro site que venda livros digitais? Caso contrário, gostaria de ser reembolsado do valor do valor lev, já que não me serve mais. Aceito um Kindler no lugar do meu Lev.

Consideração final do consumidor

17/02/2021 às 23:22

A resposta foi padrão, sem resolver minha situação.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1