O que aconteceu
Tenho o leitor de ebook LEV. Há um ano vi muita dificuldade em comprar um livro para ler no equipamento. Tive que comprar na loja virtual e sincronizar no LEV, pois nele não dava a opção de compra. Hoje quero comprar e ler alguns livros no LEV, mas simplesmente não acho ebook no site da livraria Saraiva. Quando comprei o LEV, quase todos os livros do site tinham a versão digital. O que faço hoje com meu LEV se não há mais livros digitais no site da Saraiva ele é travado para ler livros comprados pela amazon, por exemplo. A Saraiva me compra de volta o equipamento, visto que não fornece mais os livros nas versões digitais?
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Saraiva - Loja Física e Online respondeu
21/09/2020 às 17:05
Olá Tiago, boa tarde!
Informamos que a loja do Lev está indisponível para compra.
Esclarecemos que o site está passando por melhorias, e por conta disso o catalogo de livros digitais está indisponível no momento. Porém, essa indisponibilidade é provisória.
O Lev é compatível com esses formatos: ePub, PDF, HTML, TXT e FB2, e DRM da Adobe. Sendo assim, você conseguirá transferir arquivos para o aparelho estando nesse formato.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Ficamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Beatriz Hildebrando
Equipe Saraiva
Consumidor respondeu
21/09/2020 às 18:26
Livros em pdf não ficam na mesma formatação dos comprados na Saraiva. As letras ficam minúsculas. O Lev é compatível com os livros digitais da Amazon ou outro site que venda livros digitais? Caso contrário, gostaria de ser reembolsado do valor do valor lev, já que não me serve mais. Aceito um Kindler no lugar do meu Lev.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1A resposta foi padrão, sem resolver minha situação.