Não respondida

Fatura cobrada integral, mesmo tendo portabilidade concluída.

Saraiva - Loja Física e Online

cidade: Jaú

O que aconteceu

Entrei em contato com a TIM pelo 1056 e não puderam resolver, estou aqui porque veio a cobranca integral da fatura do período de 25/08 a 24/08 do celular da minha filha, sendo que fiz a solicitação da portabilidade no dia 31/08/2026 e a finalização ocorreu em 04/09/2026. Informaram que viria fatura proporcional aos dias utilizados, mas não foi o aconteceu.

Gostaria que fizessem outra fatura com o período correto utilizado.