Não resolvido

[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento

Sardanha Refrigeração

cidade: Joinville

O que aconteceu

Mandei mensagem via ***** perguntando sobre algumas peças me disseram que tinha, me desloquei de longe e chegando na loja não tinha as peças que perguntei.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sardanha Refrigeração respondeu

    20/06/2026 às 20:40

    Olá!

    Lamentamos o ocorrido.

    Para que possamos localizar seu atendimento e verificar o que aconteceu,

    por gentileza envie por mensagem privada as seguintes informações:

    Número do pedido; Nome do vendedor/loja onde a compra foi realizada; Número da nota fiscal; Descrição detalhada do ocorrido; Fotos ou vídeos do produto, caso aplicável.

    Assim que recebermos essas informações, nossa equipe fará a análise e retornará o mais breve possível.

    Ficamos à disposição para ajudar.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Entendo que uma empresa de médio ou grande porte pode haver uma ou mais pessoas despreparadas para resolver os desafios do dia a dia, mas não e normal, ou aceitável prestar um péssimo atendimento, minha primeira experiência com a loja foi horrível, não pretendo voltar mais.

  3. Resposta final da empresa

    22/06/2026 às 08:17

    Olá!

    Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas.

    Respeitamos sua avaliação e entendemos sua insatisfação. Nosso objetivo sempre é prestar um atendimento transparente e buscar a melhor solução para cada situação apresentada.

    Registramos suas considerações e elas serão encaminhadas aos responsáveis para análise e aprimoramento dos nossos processos internos, tanto de atendimento quanto de orientação técnica.

    Agradecemos o tempo dedicado em relatar sua experiência. Seu feedback é importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e evitar que situações semelhantes ocorram novamente.

    Permanecemos à disposição caso deseje retomar o contato pelos nossos canais de atendimento.