[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento
Não resolvido
Joinville - SC
16/05/2026 às 11:12
ID: 248823995
Mandei mensagem via ***** perguntando sobre algumas peças me disseram que tinha, me desloquei de longe e chegando na loja não tinha as peças que perguntei.
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 20:40
Olá!
Lamentamos o ocorrido.
Para que possamos localizar seu atendimento e verificar o que aconteceu,
por gentileza envie por mensagem privada as seguintes informações:
Número do pedido;
Nome do vendedor/loja onde a compra foi realizada;
Número da nota fiscal;
Descrição detalhada do ocorrido;
Fotos ou vídeos do produto, caso aplicável.
Assim que recebermos essas informações, nossa equipe fará a análise e retornará o mais breve possível.
Ficamos à disposição para ajudar.
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 20:54
Entendo que uma empresa de médio ou grande porte pode haver uma ou mais pessoas despreparadas para resolver os desafios do dia a dia, mas não e normal, ou aceitável prestar um péssimo atendimento, minha primeira experiência com a loja foi horrível, não pretendo voltar mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/06/2026 às 08:17
Olá!
Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas.
Respeitamos sua avaliação e entendemos sua insatisfação. Nosso objetivo sempre é prestar um atendimento transparente e buscar a melhor solução para cada situação apresentada.
Registramos suas considerações e elas serão encaminhadas aos responsáveis para análise e aprimoramento dos nossos processos internos, tanto de atendimento quanto de orientação técnica.
Agradecemos o tempo dedicado em relatar sua experiência. Seu feedback é importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e evitar que situações semelhantes ocorram novamente.
Permanecemos à disposição caso deseje retomar o contato pelos nossos canais de atendimento.