Comprei os treinos do Fernando Sardinha e não estou conseguindo assistir aos vídeos na Hotmart

No dia 02/12/******* fiz a compra do dos seguintes produtos do Fernando Sardinha Atleta de fisiculturismo, produtos, Treino Evolution, Sardinha Evolution e Bíceps Evolution, e nenhum desses produtos estou conseguindo assistir aos vídeos de treino, entrei em contato com a plataforma Hotmart para informar e eles me passaram que o criador do produto "Fernando Sardinha" tinha escolhido o reprodutor de vídeo e a Hotmart não poderia fazer nada e que eu tinha que entrar em contato com o suporte do sardinha Evolution, entrei em contato via e-mail, mas até agora não tive retorno,