Atraso na entrega e falta de suporte da Sassá de Minas no pedido n *****
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/12/2025 às 12:26
ID: 233469251
Em 09/11/2025 Fiz um pedido n ***** desta empresa para entrega domiciliar. A promessa era de entregar até 24/11. Passado esse prazo enviei e-mail para empresa que não me respondeu, recebi comunicação da transportadora Jadlog informando que os produtos haviam sido enviados no dia 25/11. O rastreamento da Jadlog não informa absolutamente nada. Então enviei e-mail que me foi respondido dizendo que simplesmente a reclamação havia sido encerrada. Até hoje não recebi o produto e a Sassá de Minas não se manifesta e nem responde pelo WhatsApp.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 12:56
Eu acredito que tivemos um problema de comunicação, pois não recebi, pelos meus canais oficiais, nenhuma reclamação. De qualquer forma, tão logo tive ciência da reclamação por aqui realizada, entrei em contato com o cliente e já resolvemos a pendência, da maneira escolhida pelo mesmo.
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 16:11
A empresa prometeu estornar no meu cartão de crédito, então estou dando o benefício da dúvida e retirando a reclamação, mas não voltaria a fazer negócio com eles porque creio que ainda não tem estrutura para venda e entrega em e-commerce
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7