Comprei e Não recebi
Em réplica
Curitiba - PR
31/03/2025 às 14:27
ID: 213551677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 kits um no site do Instagram da Sassá de Minas e outro no site do TikTok @sassademinascompre, um no dia ***** e outro no dia *****. Paguei e não recebi até agora. Entrei em contato e eles disseram que eram sites [Editado pelo Reclame Aqui], ocorre que se sabiam porque não alertaram os clientes. O do Instagram só tem um site deles e já tinha comprado pelo mesmo e veio certinho, agora disseram que não é o site deles, mas é o único que tem no Instagram. Portanto, não comprem com essas Sassá de Minas. Perdi mais de ***** reais.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 15:36
Senhora Maria Aparecida, eu não tenho como me responsabilizar por pedidos feitos em sites falsos que se utilizam da minha marca para aplicarem [Editado pelo Reclame Aqui]. Veja, eu estou sendo duplamente [Editado pelo Reclame Aqui]. Um site falso se passa por mim, recebe o dinheiro e a reclamação ainda fica em meu nome. Sinto lhe informar mas seu ******* não foi feito em nosso site oficial. Em alertar sobre sites [Editado pelo Reclame Aqui], diariamente estamos postando nos nossos stories sobre isso. Não consigo garantir que todos vejam. Em anexo deixo a cópia do boletim de ocorrência feito logo que descobrimos da existência do site e tiktok falsos.
Réplica da empresa
31/03/2025 às 15:43
Dados BO
Boletim N: EH3703-1/******* - 1 Edição Iniciado: 21/03/******* 10:23 e Emitido:23/03/******* às 09:55
Réplica do consumidor
31/03/2025 às 17:44
Então aquele site do Instagram que está com verificado não é de vocês?
Réplica da empresa
31/03/2025 às 17:51
Nosso único e verdadeiro site: https://*******
Réplica da empresa
01/07/2025 às 11:45
Prezado,
O ******* não está vinculado a nossa empresa. Não somos responsáveis e/ou possuímos qualquer vínculo com essa oferta.
Infelizmente se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui] que vem sendo cometido por meio da utilização da nossa imagem e reputação ilibada perante o mercado. Nós também somos vítimas, assim como os consumidores que vem sendo alvo destes [Editado pelo Reclame Aqui].
Esta prática foi informada e alertada reiteradamente em nossos perfis oficiais nas redes sociais, visando coibi-la. Além disso, assim que tivemos conhecimento, comunicamos o ocorrido perante as autoridades competentes, dando início à investigação policial que visa apurar a identidade dos responsáveis.
Sentimos muito pelo ocorrido. Por esta razão, e sempre pensando no bem-estar dos nossos clientes, informamos abaixo os nossos contatos oficiais para que sejamos contatados, e possamos sugerir algum modo para tentar minimizar o seu prejuízo, considerando o transtorno sofrido e de maneira voluntária, e em que pese não possuirmos qualquer ingerência nas atividades destes [Editado pelo Reclame Aqui].
Ressaltamos que temos um nome sólido perante o mercado, conquistado em 6 anos de comercialização de produtos mineiros artesanais. Para consulta, segue o nosso CNPJ: 33.*******.*******/*******21
CANAIS OFICIAIS PARA CONTATO:
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Aguardamos o seu contato via os nossos canais oficiais, por gentileza.