Cobrança de multa por cancelamento de serviço de internet com sinal instável e instalação incompleta.
Não respondida
Sinop - MT
20/07/2026 às 11:15
ID: 254335955
Contratei uma plano de internet dessa empresa junto com um ponto de camera, no momento da instalação o tecnico me informou que o ponto de camera nao teria como ser atendido por nao possuir tubulação de fio, e nao instalou, até o momento, OK. Porem, o roteador ele colocou ao lado do roteador de outro provedor que ja tenho a tempos, e isso piorou o sinal de internet pelo conflito gerado nos dois modens, ocorrem que entrei em contato com o atendimento da Sartor, e tive a Ordem de Serviço negada pois eles alegam que nao tem como passar cabo de fibra pra colocar o modem em outro local, agora eles alegam que nao tem como fazer nada e quer multa pra cancelar o contrato, uma vez que nao estao oferecendo o serviço conforme foi vendido. aguardo retorno