Michelin Connected Fleet

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/08/2015 às 16:04

ID: 14342201

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Sou cliente da referida empresa á 5 anos e durante todo este tempo fui terrivelmente atendido , dirijo esta reclamação a pessoas que estão em duvido a respeito de qual tecnologia de rastreamento irão adquirir e garanto a todos que se quiserem ser mau atendidos optem pela Sascar , tenho diversas estorias onde o mal atendimentos deles me trouxeram problemas , situações inacreditáveis onde necessitamos de seus serviços e não nos dão o devido suporte , EX :



Veiculo bloqueados em áreas de sombra(sem sinal ) onde não conseguem desbloquear remotamente e não enviam técnico emergências e dependendo da situação abrir uma ordem de serviço é quase impossível , segue abaixo a minha ultima tentativa de abrir uma O.S e como fui tratado , lembrando que sou cliente á mais de 05 anos.



https://******* diz:Chat iniciado!

(15:32)Boa Tarde, em que posso ajudar ?

(15:33)Juliano Ananias diz:Boa atrde

(15:33)zaptransportes

(15:33)poderia abrir uma O.S e agendar , veiculo está com problema no GPS

https://******* diz:no mometo veículo esta trafegando ou parado?

(15:35)Juliano Ananias diz:parado

https://******* diz:em qual cidade?

(15:36)Juliano Ananias diz:jd britania jaragua

https://******* diz:desde quando esta parado?

(15:39)Juliano Ananias diz:movimentamos ele hoje pela manhã porém não voltou a posicionar

https://******* diz:quando volta a trafegar?

(15:40)Juliano Ananias diz: Assim que agendarmos a manutenção .

https://******* diz:nesse caos não será gerada O.S, é necessário trafegar com o veículo para ser gerado um monitoramento 24 horas para se acompanhado esse veículo

(15:41)quando voltar a trafegar o Sr retorna

(15:43)Juliano Ananias diz:lhe informei que trafegamos com o veiculo pela manhã está a mais de 24 h sem posicionar , só podemos tirar do cd na anhanguera com ordem de serviço agendada

https://******* diz:a O.S só gerada após o monitoramento 24 horas, e o monitoramento só é gerado com o veículo trafegando, e como o Sr mesmo informou esta parado

(15:45)Juliano Ananias diz:vou pedir para o manobrista do CD movimentar o veiculo

https://******* diz:não adianta só movimentar, tem que trafegar por 24 horas

(15:46)Juliano Ananias diz:eu preciso rodar com o veiculo 24 h para poder abrir uma ordem de serviço , é isso ?

https://******* diz:será gerado um monitoramento 24 horas, somente após o monitoramento será gerada O.S

(15:50)Sr(a) peço por gentileza para responder ao chat, caso ao contrário ele será finalizado automaticamente.

(15:51)Juliano Ananias diz:apenas isso mesmo

https://******* diz:Ok

(15:51)Estamos a sua disposição 24 horas também por este canal.

A Sascar agradece seu contato.