Cobrança de juros de 10% por atraso de um dia em débito automático
Não resolvido
Sinop - MT
12/08/2026 às 20:45
ID: 256325925
Tinha um vencimento de serviço vencendo ontem dia 07/08/26. Estava em débito automático. Não foi debitada por falta de saldo na conta, e hoje, apenas um dia depois, me cobraram 10% de juros. Acho totalmente desproporcional e ilegal essa cobrança. Creio que deva entrar com ação por danos morais e cobrança indevida
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 12:02
Bom dia sr. Gilmar!
Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno, e agradecemos a sua manifestação.
Conforme contato via WhatsApp, pelo time da Ouvidoria, foram passadas todas as informações sobre juros cobrados para pagamentos em atraso.
Caso o senhor preferir , podemos seguir com a alteração da forma de cobrança para boleto bancario ou da data de vencimento.
Agradecemos sua manifestação pois será importante para a melhoria dos nossos processos de atendimento (ou dos nossos produtos e serviços)
Atenciosamente
Michelin connectedfleet by Sascar
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 13:37
Falaram comigo mas não justificaram os juros abusivos que cobraram. Apenas falaram que é assim mesmo e pronto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2