Michelin Connected Fleet

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/08/2026 às 12:35

ID: 255873497

Contratei os serviços de monitoramento da Sascar/Michelin Connected Fleet para minha frota, composta por três veículos. Atualmente, dois veículos continuam ativos e apenas um foi retirado do serviço porque o veículo foi vendido, sendo necessário realizar o cancelamento e a retirada do equipamento.

Para minha surpresa, foi gerada uma cobrança no valor de R$ 2.347,76, referente ao cancelamento de apenas um dos veículos.

A cobrança é composta por:

* Multa rescisória de monitoramento: R$ 636,66
* Multa rescisória do módulo: R$ 978,42
* Taxa de cancelamento de carga: R$ 957,00
* Desconto: R$ 224,32
* Total a pagar: R$ 2.347,76

Considero esse valor extremamente elevado e desproporcional, principalmente considerando que não estou encerrando minha relação comercial com a empresa. Continuo mantendo dois veículos com monitoramento ativo e tenho interesse em permanecer como cliente.


Procurei a empresa pelo WhatsApp para solicitar revisão e negociação do valor, deixando claro que tenho interesse em resolver a situação amigavelmente. Entretanto, em vez de me oferecerem uma proposta de negociação, fui orientada a ligar para a Central de Atendimento de Cancelamento.

Solicitei que minha contestação e minha proposta de negociação fossem tratadas por escrito, justamente para que tudo permanecesse devidamente registrado, mas não obtive uma solução.

Não estou me recusando a resolver a pendência. O que estou questionando é o valor excessivo apresentado e solicitando uma condição razoável para encerrarmos essa situação.

Também solicito que a empresa esclareça expressamente que essa cobrança referente ao veículo vendido não irá ocasionar a suspensão ou cancelamento dos serviços dos outros dois veículos que permanecem ativos e regularmente contratados.

Diante disso, solicito:

A revisão da cobrança de R$ 2.347,76;
Uma proposta concreta de negociação, considerando que continuo cliente e mantenho dois veículos ativos com a empresa;


Espero que a empresa reveja essa situação e apresente uma solução razoável. Quero continuar como cliente, mas não considero justo pagar R$ 2.347,76 para cancelar um único veículo que foi vendido, especialmente diante da permanência dos demais veículos na empresa.