Cobrança de R$ 500,00 para desinstalação de equipamento e cancelamento de serviço Sascar
Não respondida
São José dos Pinhais - PR
27/08/2026 às 20:07
ID: 257582359
Cobrança de R$ 500,00 para desinstalação de equipamento pedido de cancelamento
Sou cliente da Sascar há mais de 5 anos e venho utilizando os serviços da empresa durante todo esse período.
Atualmente, possuo uma carreta que está parada e que será vendida, motivo pelo qual não haverá mais utilização do serviço de trava de bau referente a esse veículo. Por esse motivo, solicitei o cancelamento do serviço e a retirada/devolução do equipamento instalado na carreta.
Fui informada, entretanto, de que deverá ser pago o valor de R$ 500,00 para a retirada do equipamento.
Tenho conhecimento de que o contrato possui cláusula referente à desinstalação. Inclusive, a cláusula 5.1.2 estabelece que os valores cobrados pela instalação e desinstalação devem corresponder aos valores constantes da Tabela de Preços da CONTRATADA, disponibilizada no site da empresa e que poderia ser consultada pelo cliente no momento do agendamento.
Diante disso, solicito que a Sascar esclareça de forma objetiva:
Qual é exatamente o item da Tabela de Preços que estabelece a cobrança de R$ 500,00;
Desde quando esse valor está vigente;
Onde essa tabela estava disponível para consulta no momento da contratação;
E qual é a justificativa para a cobrança de R$ 500,00 pela retirada de um equipamento que pertence à própria empresa e que será devolvido.
Ressalto que sou cliente da Sascar há mais de cinco anos, estou solicitando o cancelamento porque o veículo será vendido e não tenho mais interesse na utilização do serviço, e não estou me recusando a devolver o equipamento.
Entendo que a existência de uma cláusula contratual de desinstalação não deve impedir a análise da razoabilidade e transparência do valor efetivamente cobrado, principalmente quando se trata de uma cobrança de R$ 500,00 para encerramento de um serviço e devolução do equipamento.
Solicito, portanto, que a Sascar reveja a cobrança de R$ 500,00 e providencie o cancelamento do serviço e a retirada/devolução do equipamento sem essa cobrança ou, alternativamente, apresente de forma clara e documentada a previsão específica na Tabela de Preços que fundamenta esse valor.
Aguardo uma solução adequada para o caso.