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Aparecida de Goiânia - GO

27/05/2026 às 15:45

ID: 249853495

Mantemos contrato ativo com a empresa Sascar para prestação de serviços de rastreamento veicular, com cobrança regular referente a um veículo já em operação.

Solicitamos a inclusão de um novo veículo no sistema de rastreamento. Entretanto, antes mesmo da realização da instalação do equipamento ou da efetiva disponibilização do serviço, a empresa realizou automaticamente débito em conta corrente no valor de R$ 1.875,31 na data de 02/03/2026 referente à instalação, além de cobrança adicional de mensalidade no valor de R$ 638,24 em 10/03/2026.

Diante da realização de cobranças antecipadas sem a execução do serviço, optamos por desistir da instalação do rastreador neste novo veículo. Ainda assim, para nossa surpresa, foi realizado novo débito no valor de R$ 1.417,62 em 13/03/2026 a título de quebra contratual, mesmo sem ter ocorrido instalação, ativação ou utilização do equipamento.

Entendemos que a cobrança de instalação e mensalidade antes da efetiva prestação do serviço já é questionável. Mais grave ainda é a cobrança de multa contratual por um serviço que sequer chegou a ser executado.

Ressaltamos que somos clientes ativos da empresa e esperávamos uma condução mais transparente e razoável da situação.

Solicitamos o imediato reembolso dos valores cobrados indevidamente, especialmente da multa de quebra contratual, bem como esclarecimentos formais sobre os débitos realizados antes da instalação do equipamento.

Caso não haja solução administrativa em prazo razoável, avaliaremos a adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais meios legais aplicáveis.