Michelin Connected Fleet

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Belo Horizonte - MG

08/05/2026 às 09:59

ID: 248071209

Não consigo cancelar / retirar equipamento há 90 dias e continuo sendo cobrado

Já faz aproximadamente 90 dias que solicitei o cancelamento do contrato com a *****, pois vendi o caminhão e ele já está em outro estado (*****).

Desde então, estou tentando fazer o agendamento da retirada do equipamento pelo portal, conforme orientação da própria empresa.

O problema é que existem duas falhas diferentes no sistema, e nenhuma resolve:

Em um dos agendamentos, aparece a mensagem:
não foi possível prosseguir com o agendamento, a área responsável foi notificada e você receberá retorno em até 72 horas.
Já fiz isso mais de uma vez, aguardei as 72 horas e ninguém entra em contato, não recebo e-mail e não há retorno no portal.
Na outra tentativa, o sistema informa que o endereço não foi encontrado, mesmo eu colocando o CEP de uma transportadora real, com endereço fixo, que aparece normalmente no Google Maps e em qualquer outro lugar.
Inclusive, já tentei colocar endereços próximos, e o erro continua.

Ou seja, o sistema não funciona de nenhuma forma e não há suporte para resolver.

Enquanto isso, continuo sendo cobrado.
Já paguei 2 meses a mais sem necessidade, simplesmente porque não consigo concluir o cancelamento por falha da própria *****.

Preciso urgentemente:

que entrem em contato comigo
que seja feito o agendamento da retirada
que o contrato seja cancelado
e que essas cobranças indevidas sejam revistas

Deixo claro que esse será o último mês que vou pagar.
Se não resolverem, não vou continuar pagando por um serviço que não consigo cancelar e vou discutir isso judicialmente.

Aguardo uma solução.