Empresa impede cancelamento de contrato, desligando ligações durante o atendimento.
Respondida
Nova Lima - MG
25/05/2026 às 08:17
ID: 249565063
No dia 25 de maio tentei por varias vezes realizar o cancelamento do contrato junto a empresa, porem sempre na finalização o atendente desliga a ligação não concluindo o cancelamento.
Não tenho mais interesse no produto e como consumidor tenho total direito de cancelar, porém a empresa não aceita o cancelamento.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:19
Olá, Sr Edimil, boa tarde,
Em resposta ao seu registro de insatisfaçãopostado através do canal Reclame Aqui, relacionado dificuldade de cancelamento de um contrato junto a nossa central por queda de chamada. Informamos que temos total interesse em lhe auxiliar.
Realizamos a análise e verificamos que ocorreu a queda da chamada, mas de forma involuntária. Como nossos padrões de atendimento mesmo na situação de cancelamento seguimos rigorosamente nossas diretrizes de atender e entender o cliente para melhor ajuda-lo.
Verificamos que após o ocorrido o S.r. voltou a acionar a central e contrato foi cancelado.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a oportunidade gerada pela sua manifestação, que nos ajudará a aprimorar cada vez mais nossos serviços e atendimento.
Agora chegou o momento de avaliar o atendimento da Ouvidoria no site do Reclame Aqui.
Em casos de dúvidas, nossa Central de Atendimento está à sua disposição.
4002 6004 Capitais e Grandes Centros
0800 648 6004 Demais Localidades
11 4002-6004 WhatsApp
Veja aqui todos os serviços que estão disponíveis no portal a sua disposição Ações do Portal de Serviços (sascar.com.br)