Michelin Connected Fleet

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Sengés - PR

28/10/2013 às 16:05

ID: 6843613

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A empresa de rastreamento Sascar não respeita seus clientes, abaixo vou contar o que aconteceu comigo.

Nossa empresa tem a frota de veículos rastreada pela Sascar, porem dia 06/10/******* um de nossos caminhões parou de funcionar o ******* em contato com o atendimento da Sascar para marcarmos um dia para o técnico vir consertar o equipamento, informei o dia e o local mas o técnico não apareceu. Liguei diversas vezes para tentar agendar e a resposta era sempre a mesma, que iriam passar para o setor responsável e este entraria em contato comigo (Estou esperando até hoje o tal contato).



Consegui contato direto com o técnico que atende minha região pois na minha cidade a Sascar não tem representante, após conversarmos percebi que o impasse estava no deslocamento deste profissional pois a Sascar não queria reembolsa-lo para vir me atender.



Somente consegui atendimento após pagar de meu próprio bolso o deslocamento do técnico, que me atendeu dia 26/10/*******.



Espero que a Sascar não me cobre a mensalidade deste caminhão durante o período que ficou sem rastreador.



Alguns serviços que a Sascar não oferece.



Não tem uma ouvidoria para atender o cliente (Tentei passar uma mensagem pelo site mas não fui respondido)

A atendente não transfere sua ligação para um supervisor.

As ligações são gravadas, mas fui informado que não temos direito a solicitar a gravação.



Se você esta pensando em contratar esta empresa, sugiro que analise bem, pois quando precisar de assistência vai ter problemas.