Serviço de monitoramento com [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento via WhatsApp e veículo bloqueado, impedindo o trabalho e gerando prejuízos.

Olá, Thiago, boa noite,

Em resposta ao seu registro de insatisfação relacionado a situação de um bloqueio do veículo e demora no atendimento, informamos que temos total interesse em lhe auxiliar.

Realizamos a análise e verificamos que junto a nossa central consta um contato no dia 19/05 onde relatou que precisava iniciar a viagem e estava sendo solicitado login e senha, atendente lhe orientou a verificar com a gerenciadora visto que veículo estava embarcado.

Informamos que a Michelin Connected Fleet não encaminha comandos aos veículos pois não efetuamos gerenciamento de risco, envio de comandos e cadastros de macros são realizados pela gerenciadora e não temos ação visto se tratar do planejamento de risco deles.

Nesse atendimento junto a nossa central, não identificamos que ocorreu a demora informada e a falta de assistência conforme esclarecido acima.
Esperamos que todas as informações tenham sido esclarecidas.

Agora chegou o momento de recebermos a sua avaliação que é muito importante para nós. Através dela, podemos compreender melhor como estamos lhe atendendo. Pedimos que avalie o atendimento da ouvidoria com uma nota no Reclame Aqui.

Em casos de dúvidas, nossa Central de Atendimento está à sua disposição.
4002 6004 Capitais e Grandes Centros
0800 648 6004 Demais Localidades
(11) 4002-6004 WhatsApp
Veja aqui todos os serviços que estão disponíveis no portal a sua disposição Ações do Portal de Serviços (sascar.com.br)

Bom a resposta nao tem nada aver com a reclamação que fiz. eu fiquei 2 dias sem trabalhar devido ao mau funcionamento do equipamento da sascar . quem paga meu dia . tive que levar o carro ate um prestador de servico . e quem ficou no prejuízo foi eu !!! ficamos a merce da boa vontade dos seus colaboradores. nao recomendo este aparelho a ninguem nunca e assim que eu tiver oportunidade irei remover este aparelho do meu veiculo .