Saspy extraviou uma encomenda minha e não quer devolver
Não respondida
Campo Grande - MS
25/06/2026 às 20:45
ID: 252378451
FIZ UMA COMPRA NO DIA 03/06/206 NA TOTOTIRES, A ENCOMENDA CHEGOU NO ARMAZEM MARITIMO DA SASPY NO DIA 08/06, ATÉ ONTEM NÃO TINHAM ME ENVIADO O PRODUTO, QUESTIONEI O MOTIVO PELO QUAL NÃO ENVIARAM E ME DISSERAM QUE ESTAVA TUDO CERTO E EM BREVE ESTARIA NO NAVIO NADA TA DE ONTEM 24/06/2026, HOJE 25/06/2026 A ENCOMENDA QUE ESTAVA ARMAZENADA NA BODEGA COMO MOSTRA O PRINT DE ONTEM TEM UM NOVO STATUS NO DIA DE HOJE 25/06/2026, O STATUS DE HOJE MOSTRA QUE A MERCADORIA NÃO ESTÁ MAIS NA BODEGA E TAMBEM NÃO ESTÁ EM TRÂNSITO, OU SEJA, SUMIU! tENHO PRINTS DAS CONVERSAS PELO WHATS, PRINTS DA MERCADORIA COM O NUMERO DO ARMAZEM, ETC ETC. O ATENDENTE VEIO COM UMA CONVERSA QUE NÃO FAZ SENTIDO ALGUM, ME DISSE QUE TINHA 2 NUMEROS DE TRACKS E POR ISSO A MERCADORIA JA FOI ENVIADA E NÃO HAVIA MAIS NADA NO ARMAZEM. iSSO NÃO CONDIZ COM A VERDADE, POIS SE TEM DOIS NUMEROS DE TRACKS DIFERENTES PARA UM MESMO PRODUTO, O CONTEUDO TERIA QUE SER IGUAL E NÃO É ISSO QUE OCORRE, TODAS AS ENCOMENDAS QUE ESTÃO EM TRANSITO DIFEREM EM DIMENSOES, PESO E EM TODAS AS OUTRAS ESPECIFICAÇÕES DA ENCOMENDA QUE FICOU NO ARMAZEM, POSSO COMPROVAR TUDO POR MEIO DE PRINTS DO APLICATIVO! QUERO O VALOR DA MERCADORIA QUE PAGUEI NA TOTOTIRES, PARCIAL, REFERENTE A 1 PNEU. TODOS OS DOCUMENTOS COMPROBATÓRIOS COLOCAREI EM ANEXO! AGURADO RESOLUÇÃO URGENTE OU VOU PROCURAR O SERVIÇO DO CONSUMIDOR DO PARAGUAY PARA RESOLVER A QUESTÃO CASO VOCES NÃO RESOLVAM, TENHO URGENCIA NA RESOLUÇÃO! NÃO BASTASSE O TEMPO DE ESPERA DA ENCOMENDA DE NVIO AINDA TENHO QUE PASSAR POR ESSE CONTRATEMPO DE EXTRAVIAR A ENCOMENDA DENTRO DO ARMAZÉM DE VOCÊS.AGUARDO PROVIDÊNCIASATT. *****