Tabaco com qualidade ruim, úmido e com cheiro/gosto desagradável, possivelmente mofado.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
07/07/2026 às 21:04
ID: 253351063
O tabaco veio escuro, umido, com gosto e cheiro muito ruim. Aparenta estar mofado. Na foto, da para perceber que ele esta tao umido que ao abrir o pacote voce percebe que ele segue junto como um bloco. A compra foi realizada no posto ipiranga da bandeirantes, logo ao lado do BK.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 08:42
Olá, Jessica Ferrassa!
Antecipadamente agradecemos o contato, atenção e cuidados em nos comunicar o ocorrido. A comunicação com nossos clientes é a base do nosso processo de melhoria contínua.
A Sasso Tabaccos Brasil tem um criterioso processo de seleção e alto padrão de qualidade na composição dos Blends. O que pode ocorrer são alterações do próprio tabaco, conforme a safra, como cor, aroma e sabor. Isso é inerente a planta, clima e condições de colheita.
Outro ponto, nosso tabaco não passa pelo processo primário de beneficiamento, prática comumente empregada pela indústria tabagista. Portanto não passando pelo processo primário, não contém aditivos, extratos, agentes de sabores, conservantes, umectantes e/ou estabilizastes, assim nosso blend é embalado em estado in natura, o que pode tornar essas alterações mais evidentes.
Jessica Ferrassa, vamos te enviar um e-mail para entender melhor a situação e resolver este incidente.
Atenciosamente,
Equipe de suporte ao cliente.