Respondida

Presrador manchou o banco do carro

Sat Company

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Eu contratei a Tokio Marine como seguradora a Seguradora Tokio Marine enviou a Sat Company para colocar um rastreador no meu carro. O prestador da Sat Company a Sat Company o prestador fez uma mancha de caneta BIC no meu carro azul eu não consegui te olhar de modo algum reclamei com a Sat Company e a resposta foi que o prestador é por eles contratado e que ele só usa computador isso não quer dizer que o prestador não pudesse ter uma caneta BIC de sua própria de sua própria posse isso não justifica porque foi a única pessoa que entrou no meu carro. Eles não cobrem o banco para fazer o serviço. O banco do meu carro e o banco é claro, então eles não tomaram as providências necessárias e agora eles dizem que teria que ter uma câmera para confirmar.Que isso teria acontecido. No entanto eles nem permitem que o proprietário do veículo veja onde eles estão colocando o rastreador. Gostaria de uma providência.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sat Company respondeu

    31/07/2026 às 10:10

    Prezada Sra Luciana Saad, boa tarde!

    Espero encontrá-la bem!

    Sua manifestação é de grande importância para a SAT COMPANY, pois, por meio dela, podemos aprimorar nossos processos, a fim de que sejam prestados serviços de alta qualidade.

    Esclarecemos que o instalador que realizou o serviço em Vosso veículo é funcionário da própria SAT COMPANY, com mais de 08 (oito) anos de experiência no atendimento dos nossos clientes até aqui sem qualquer reclamação.

    Ressaltamos que para que o procedimento de instalação seja realizado, não se faz necessário o uso de qualquer tipo de acessório, como uma caneta por exemplo, uma vez que não há uso desse tipo de item para instalação do dispositivo.

    Não obstante, o dispositivo instalado no veículo se trata de um rastreador autônomo, com bateria própria, de modo que sua instalação não exige o uso de qualquer tipo de ferramenta.

    Por fim, esclarecemos que a instalação do dispositivo não é acompanhada pelo cliente e esse não é informado sobre o local onde ocorreu a instalação por questões de segurança, procedimento adotado pela empresa há mais de 20 (vinte) anos.

    Pela ausência de acompanhamento da instalação por parte do Cliente, nos chama atenção a afirmativa de que o risco no banco teria sido causado pelo uso de uma caneta da marca BIC.

    A reclamação formulada por Vossa Senhoria foi analisada pelo departamento de qualidade que solicitou evidências de que teria o nosso colaborador causado a marca de caneta no banco do veículo, contudo, à míngua de qualquer indício de que tenha sido nosso funcionário que causou a mancha no banco, a reclamação formulada por Vossa Senhoria não pôde ser acolhida.

    Ressaltamos que estamos à disposição para sanar eventuais dúvidas, sendo que Vossa Senhoria poderá entrar em contato diretamente com o departamento jurídico e de compliance da Sat Company, por e-mail: [email protected], e tel: 11-9-9645-8483 (Telefone direito do Dr Humberto).

    Atenciosamente,

    Dr. Humberto Justino da Costa

    OAB/SP *****

    Head of Legal