Atraso na entrega e falta de rastreio

Efetuei a compra de um aparelho no dia 5 e diz que já foi enviado dia 10, hoje já é 30 e até o momento a empresa não entregou o aparelho e nem passou o código de rastreio do mesmo, já tentei entrar em contato via email, mais a empresa não respondeu nenhum de meus emails . O recurso é vir aqui pra tentar ver o que pode ser feito quanto a isso .