Aguardando solução de reclamação anterior, cliente se sente enrolado.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/08/2026 às 08:38

ID: 256931069

Continuo aguardando a solução para a minha primeira reclamação.
Estou entendendo que estão me enrolando, passando tempo.

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Resposta da empresa

20/08/2026 às 18:08

Olá ! Tudo bem?

Verificamos que o CPF informado na reclamação não possui nenhum pedido registrado em nosso sistema.

Para garantirmos a segurança das informações e seguirmos corretamente a legislação vigente, é necessário que o próprio titular entre em contato diretamente conosco.

Por questões legais, não podemos compartilhar dados pessoais ou informações relacionadas ao pedido com terceiros, mesmo que próximos ao titular. Essa medida está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD Lei n 13.709/2018), que assegura o direito à privacidade e ao controle das próprias informações.

Caso a reclamação tenha sido registrada por engano ou em nome de outra pessoa, pedimos que o titular entre em contato por nossos canais oficiais para que possamos dar continuidade ao atendimento.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.

Consideração final do consumidor

21/08/2026 às 17:56

A empresa somente resolveu porque repliquei a situação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5