Atraso na entrega de compra e falta de informações sobre o status do pedido.
Não respondida
São Paulo - SP
03/09/2026 às 17:54
ID: 258166323
Fiz uma compra no dia 10/08 que não foi entregue. Previsão era para entregar até 24/08/2026. Abri um chamado e no dia 25/08 me informaram:
Já iniciamos uma tratativa junto ao transportador para atualizar o status e agilizar a entrega. O prazo para conclusão dessa tratativa é de até 5 dias úteis."
O prazo extrapolou, questionei a transportadora e hoje (03/09/2026) me pediram mais 5 dias úteis, sem justificar sobre o que ocorreu com minha encomenda.
Sigo no aguardo.