Atraso na entrega e falta de retorno sobre pedidos de bolsa e mochila
Não respondida
Jaraguá do Sul - SC
20/07/2026 às 11:58
ID: 254341975
Prezados(as)
Em razão das diversas tentativas de contato realizadas por meio do WhatsApp n *****, sem que tenha sido obtido um retorno efetivo ou uma solução para o problema apresentado, recorro a este canal para solicitar informações e providências referentes aos pedidos abaixo:
Solicito a confirmação da situação dos pedidos n ***** Bolsa Sacola Promo CAIXA Visa e n ***** Mochila para Notebook Promo CAIXA Visa, bem como a informação da data prevista para entrega dos respectivos produtos. Meu nome é *****, meu CPF é n *****, telefone/WhatsApp n *****.
Em relação ao pedido n ***** Mochila para Notebook Promo CAIXA Visa, destaco que o endereço de entrega foi previamente confirmado por meio do WhatsApp informado. Contudo, a entrega não foi realizada. Diante disso, solicito o reenvio do produto ou orientações sobre os procedimentos necessários para regularização da ocorrência.
Ressalto que foram realizadas diversas tentativas de contato para resolução da situação. Entretanto, além da demora nos retornos, as tratativas não resultaram na entrega dos produtos até o presente momento. Para comprovação do exposto, seguem anexos os registros das conversas realizadas.
Considerando o tempo já transcorrido e a ausência de solução, solicito especial atenção ao caso e a adoção das providências necessárias para viabilizar a entrega dos produtos adquiridos.
Caso esta solicitação deva ser formalizada por outro canal de atendimento, peço a gentileza de informar o procedimento correto, indicando, se aplicável, os canais competentes, tais como SAC, Ouvidoria ou equivalente.
Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo retorno com o posicionamento e as providências adotadas.