Bravium

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Palhoça - SC

23/03/2022 às 12:01

ID: 140556067

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 02/03/22 comprei um celular SAMSUNG Galaxy S22 Plus pelo site PONTOSTORE (SATELITAL) da LATAM (pedido *******) com intuito de também aproveitar a promoção do mesmo site que prometia 15 pontos LATAM por real gasto mais um relógio Galaxy Watch 4 da SAMSUNG (este a ser solicitado com a Nota Fiscal que ainda nem foi emitida e print da tela do celular que ainda não foi enviado), pagando inclusive um valor no produto e frete acima da concorrência.

Até a presente data (23/03) a minha compra não saiu para entrega e o site da PONTOSTORE (SATELITAL) apenas mostra o status como "processando", sem mais informações.

Preciso que o produto seja entregue para tirar uma foto do IMEI e da nota fiscal para fazer o cadastro no site da SAMSUNG para resgatar o smartwatch. A promoção tem data limite para solicitação de resgate de 03/04/*******.

Abri vários chamados pelo site da empresa PONTOSTORE (SATELITAL) da LATAM, mas sempre recebo uma resposta automática informando que a data máxima de entrega será em 13/04/22, apesar de nem terem ainda faturado o pedido, sem maiores detalhes e não fazem menção ao resgate do smartwatch da promoção da SAMSUNG.

Na hora de vender está estampado no site da PONTOSTORE (SATELITAL) da LATAM a propaganda da promoção. Mas não enviam o celular para que possa ser feito o resgate, conforme prints anexos.

Gostaria de deixar registrado que caso o celular não seja entregue em tempo hábil para resgatar o Galaxy Watch 4 na SAMSUNG e tampouco eu não receba os *******.******* pontos da LATAM, irei tomar TODAS as medidas judiciais cabíveis. Além dos envolvidos estarem realizando propaganda enganosa, estou sendo prejudicado pelo atraso na entrega do produto uma vez que o mesmo é uma eficiente ferramenta de trabalho para mim.

Aguardo retorno por imediato com a solução do problema.