Compra 2x1 Mastercard Surpreenda - Recebi produto com volume menor que o adquirido
Respondida
São Paulo - SP
21/05/2026 às 17:20
ID: 249327851
Compra 2x1 mastercard surpreenda , comprei 2 produtos natura e após 3 reclamações por atrasos, recebi primeiro um body splach e depois de muita briga um hidratante para o corpo.
Ocorre que o hidratante da compra era de ******* ml e me enviaram ******* ml.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa. O atendimento é péssimo e acredito que um cliente mastercard não mereça esse tratamento.
Peço providência urgente e receber o que comprei.
Abri reclamação na empresa e me pediram várias fotos e Nota fiscal, já mandei por email e quero uma retratação.
Polpa Desodorante Hidratante para o Corpo Natura Ekos Castanha 400ML
1 R$ 0,00
Voucher: LVR*******5
Body Splash Natura Tododia Limão Siciliano e Flor de Gardênia Fem 200M
1 R$ 87,90 R$ 87,90
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:48
Olá, Rosely ! Tudo bem?
Recebemos seu relato e informamos que o cancelamento do pedido foi concluído com sucesso.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e reforçamos que seguimos sempre em busca de aprimorar nossos processos para proporcionar uma experiência cada vez mais positiva e encantadora.
Caso volte a comprar conosco no futuro, ficaremos felizes em oferecer um atendimento ainda mais especial.
Conte sempre com a gente estamos aqui para o que precisar!
Atendimento ao Cliente Bravium
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