Compra Mastercard Surpreenda Asics não recebida e problemas com a entrega pela R3 Express e Bravium

Question

Fiz uma compra pelo site do Mastercard Surpreenda na promoção Asics compre um leve dois. Comprei no domingo dia das mães. A compra foi feita pelo login do meu primo: *****.

Essa poderia ser uma mensagem positiva porque o produto poderia ter chegado na minha casa depois de poucos dias, com mais de dez dias de antecipação do prazo final. No entanto foi tudo completamente o contrario e essa é uma tremenda reclamação e das piores. Estarei aqui envolvendo as três empresas responsáveis sem distinguir peso na responsabilidade.

O produto chegou com 3 dias no endereço, no entanto chegou fora do horario comercial. AS 22H DA NOITE. Minha tia que ja estava na cama pediu para que deixasse na recepção e se nao fosse possivel entregasse em outro dia. A resultado do pedido está como ENTREGUE. Perguntei na recepção e na ADM e ninguem recebeu nenhum pedido no nome dele e nem no predio ao lado. Para piorar a entrega está no nome de Georgia, a qual nunca ouvi falar e nem trabalha no condominio.

O mastercard surpreenda não possui um canal de comunicação por telefone, apenas um chat que foi explicado o problema e deram um prazo de dois dias uteis e nada foi feito.

A transportadora se chama R3 express. Não é possivel realizar chamadas, não possui canal de comunicação e tem uma nota de 2.4 estrelas no google, com diversas reclamações similares a minha.

E a responsavel pela logistica Bravium respondeu minha solicitação pelo menos pedindo explicações e me deixando em copia.

Estou me sentindo completamente no escuro, sem o presente da minha mae de dia das mães. E quero responsabilizar aqui as 3 empresas pelo descaso, logo estou marcando as 3 para que possa se resolver o mais rapido possivel.

Accepted Answer

Olá Guilherme ! Tudo bem?

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Compra Mastercard Surpreenda Asics não recebida e problemas com a entrega pela R3 Express e Bravium

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor