Encomenda Retida e Falta de Contato da Empresa - Pedido *****

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/06/2026 às 12:01

ID: 251220381

A empresa está com a minha encomenda desde o dia 21 de Maio e não entrega. Solicito que seja tomado providências porque todas as outras encomendas conseguem chegar no endereço facilmente. Eles não fazem contato ne sequer mandam mensagens falta de profissionalismo de uma empresa desse tamanho

"Olá ***** ***** - *****, tudo bem?

Estamos com dificuldade em entregar seu pedido *****, nota fiscal *****, realizado no site BEES"
Então não entregaram meu produto e sequer fizeram contato novamente

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 14:48

Olá ! Tudo bem?

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