ENGANAÇÃO JUNTO COM O SITE MASTERCARD SURPREENDA
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/05/2022 às 10:26
ID: 143160903
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Tenho o App da Mastercard Surpreenda que disponibilizam empresas parceiras para usarmos os pontos que acumulamos com vantagens. Fui comprar na Vivara que diz que na compra de um produto, eu levo outro igual ou com o menor valor. Fiz a busca no site oficial da Vivara e vi o valor de um pingente que queria por R$ 80,00, quando fui ver entrando pelo App o valor do pingente sai por R$ *******,00, ou seja, não é o mesmo valor do site e é uma enganação ao cliente.
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Resposta da empresa
12/05/2022 às 10:20
Olá, Janayna. Bom dia! Tudo bem?
Ficamos muito felizes em saber que andou dando uma olhadinha no site.
Esclarecemos que o Programa Paga1Leva2 do Surpreenda não tem vinculo com as lojas Vivara, virtual e físicas. Por isso, atuamos com logísticas e prazos de entrega diferentes e o preços das peças pode variar de acordo com as promoções vigentes.
Sugerimos que avalie cada oferta e aproveite as que forem mais compensadoras ao momento.
Esperamos ter te ajudado e caso queira qualquer outro esclarecimento, estamos à disposição em nossos canais de atendimento abaixo, ok?
Atendimento ao cliente
Telefones:******* /*******
E-mail: *******
Segunda à Sexta das 9h00 às 18h00
Consideração final do consumidor
12/05/2022 às 11:21
Bom dia.
Obrigada pelo retorno e esclarecimento, mas continuo sem concordar. Se a promoção é da Vivara junto com a Mastercard, vejo isso como parceria e vinculo. Se no Site está um valor e quando entro pelo App da Mastercard está com outro, não acho que tenha logica. Sou cliente da Vivara e é claro que sempre busco melhores ofertas.
Acho que é de extrema importância falarem a mesma língua, ainda mais quando se trata de valores.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6