Envio não solicitado de Smartwatch - Considerado amostra grátis
Resolvido
Feira de Santana - BA
12/03/2026 às 10:30
ID: 243060705
Bom dia,
Recebi pelo Correio um relógio Smartwatch Infinix watch 85 Full Touch 200 MODOS 7 Funções IP68
Gostaria de saber quem o enviou, pois eu mesma não fiz a compra de tal mercadoria.
Segundo o Código do Consumidor e normas internacionais, qualquer produto enviado sem solicitação prévia é considerado uma amostra grátis. Não sou obrigada a devolvê-lo.
O e-mail enviado para a a empresa ***** retornou.
Sem mais,
*****
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 17:04
Olá, ELYENE! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e oportunidade de esclarecimento.
Verificamos que a nota fiscal recebida em nome da Bravium está relacionada a um brinde enviado pelo Banco do Brasil, como parte de uma ação promocional vinculada à renovação ou contratação de um seguro.
Reforçamos que este brinde não gera nenhum custo para você e é uma cortesia oferecida pelo banco aos seus clientes.
Caso deseje mais informações sobre a campanha, orientamos que entre em contato diretamente com o seu gerente no Banco do Brasil, que poderá confirmar todos os detalhes da ação.
Ficamos à disposição caso precise de qualquer outro suporte por aqui!
Atendimento ao Cliente Bravium
(11) 3627-0400 / (11) 3627-0384
[email protected]
Segunda a sexta, das 9h às 18h
Consideração final do consumidor
15/03/2026 às 11:53
A empresa respondeu rapidamente com uma solução para a minha dúvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10