Estorno urgente de pedido não recebido com pagamento via cartão de crédito.
Respondida
Maceió - AL
17/07/2026 às 09:23
ID: 254150193
Fiz um pedido no dia 02/06/26, número do pedido 20616 no valor de 685,75 no site da Heistore brasil site de compra de produtos funcionários Heineken, onde a empresa BRAVIUM S.A é responsável pela entrega, no site consta transportando e até o momento não recebi minha mercadoria. Data prevista era até o dia 29/06, como a mercadoria não chegou gostaria do estorno urgente do valor no cartão de crédito, como tinha sido efetuado o pagamento.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:29
Olá, Carlos! Tudo bem?
Recebemos seu relato e informamos que o cancelamento do pedido foi concluído com sucesso.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e reforçamos que seguimos sempre em busca de aprimorar nossos processos para proporcionar uma experiência cada vez mais positiva e encantadora.
Caso volte a comprar conosco no futuro, ficaremos felizes em oferecer um atendimento ainda mais especial.
Conte sempre com a gente estamos aqui para o que precisar!
Atendimento ao Cliente Bravium
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