Mastercard Supreenda: Atraso na entrega e estorno parcial de panetones e chocowafer
Resolvido
São Paulo - SP
08/04/2026 às 01:08
ID: 245451681
Fiz a compra no site do Mastercard Supreenda, comprei 2 panetones e 2 caixas de chocowafer. A compra foi feita em dezembro e chegou fora do prazo. Não sendo mais necessário, solicitei a devolução, e estou a 2 meses tentando o valor do estorno. Já cansei de abrir chamado, e quando finalmente o reembolso caiu, veio somente 50% do valor, sendo que fiz a devolução total dos produtos.
Aguardo um retorno referente ao restante do meu reembolso.
Grata
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 11:38
Olá, Danielle! Tudo bem?
Recebemos seu relato e informamos que o restante do estorno do pedido foi concluído com sucesso.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e reforçamos que seguimos sempre em busca de aprimorar nossos processos para proporcionar uma experiência cada vez mais positiva e encantadora.
Caso volte a comprar conosco no futuro, ficaremos felizes em oferecer um atendimento ainda mais especial.
Conte sempre com a gente estamos aqui para o que precisar!
Atendimento ao Cliente Bravium
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Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 18:25
Muita demora na resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5