Não consigo contato
Resolvido
Petrópolis - RJ
13/11/2024 às 16:42
ID: 201972637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo itaushop uma air fryer da marca gadnic ,quando operante muito boa por sinal,porém a mesma parou de funcionar e ai começou o problema.
Não consigo usar a garantia porque nenhum dos canais de atendimento se consegue falar com eles.
Estamos sem o aparelho e precisando dele.
Espero que a empresa se posicione com alguma solução.
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 11:36
Olá Tiago, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido, ficamos felizes que seu pedido foi entregue e já pode aproveitar seu produto!
Qualquer dúvida estamos inteiramente a disposição!
Atendimento ao Cliente
Bravium
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E-mail: *******
Segunda à Sexta das 9h00 às 18h00
Consideração final do consumidor
26/11/2024 às 11:44
Produto apresentou um defeito o que é totalmente aceitável,porém o que me trouxe ao reclame aqui foi a dificuldade em se comunicar com a empresa.
Em menos de 24:00h após conhecimento me contactaram e apresentaram soluções imediatas,as quais todas eram benéficas e sem empecilhos.
Como estava satisfeito com o produto,optei por um novo e em tempo recorde me foi entregue,com um atendimento mais preocupado em resolver meu problema do que eu mesmo.
Por essa postura posso afirmar que sendo uma marca nova o pós venda superou marcas consolidadas que ja tivemos problemas anteriormente e sem duvidas ,voltaria a fazer negócios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10