Bravium

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

10/03/2026 às 19:14

ID: 242900267

Prezados, boa tarde.

Realizei a compra de dois óculos na promoção Compre 1 e leve 2 do Mastercard Surpreenda, porém um dos produtos foi entregue incompleto. Número do pedido é *****.

O modelo Óculos de Sol Unissex Mormaii Smash 2 Azul com Branco Lente Azul Revo não veio com o clip-in para inserção das lentes de grau. Escolhi esse modelo justamente por possuir essa funcionalidade, portanto o produto recebido não corresponde ao que foi anunciado.

Além do atraso na entrega, ainda recebo o produto faltando uma peça essencial para o seu uso. Essa situação é extremamente frustrante.

Solicito o envio imediato do clip-in correspondente ao modelo adquirido. Caso não haja uma solução rápida para o problema, terei que registrar reclamação nos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno e a resolução do problema com urgência.