Plataforma BEES: Resgate de pontos não entregue há mais de 60 dias, sem retorno por email ou telefone.

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Andradas - MG

09/06/2026 às 13:28

ID: 250913177

Fiz o resgate de pontos na plataforma BEES e não entregou tem mais de 60 dias.

mandei email e liguei no telefone que fui informado e nem dão resposta.

aguardo retorno e espero que entregue meus produtos.

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 16:38

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