Produto não recebido após troca de pontos e mau atendimento do suporte
Respondida
Ouro Branco - MG
19/07/2026 às 19:03
ID: 254292399
Realizei a troca dos meus pontos por um produto no Lojão do Familhão, mas não recebi a mercadoria. A previsão de entrega estava estipulada para o dia 07/07, porém hoje já é dia 19/07 e o produto ainda não chegou.
Tentei resolver a situação diretamente com o suporte da empresa, mas o canal de atendimento é péssimo: demora muito para retornar e não resolve o problema.
Exijo um posicionamento claro sobre o paradeiro do meu produto e a entrega imediata dele, ou o estorno dos meus pontos. Ficou no aguardo de uma solução rápida.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 18:11
Olá ! Tudo bem?
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